tiểu luận bán hàng online

tiểu luận phân tích thiết kế hệ thống bán hàng trực tuyến trên website.hỗ trợ sinh viên làm một bài tiểu luận, luận án về đề tài quản lý bán hàng trực tuyến.mục lục1.tổng quan về hệ thống bán hàng trực tuyến hiện tại81.1.tổng quan81.2.khảo sát một số hệ thống bán hàng trực tuyến hiện nay8có 3 hệ thống được khảo … 6. Mẫu bài tiểu luận quản trị bán hàng online - Tên đề tài: Tìm hiểu về dịch vụ bán hàng trực tuyến - Nội dung: Đề tài giúp xác định được ưu điểm, nhược điểm và lịch ích của mô hình bán hàng trực tuyến - Nhân viên bán hàng được đào tạo về bán hàng và thử việc trong 3 ngày đầu tiên. - Nhân viên bán hàng sẽ làm việc cả ngày với thời gian làm việc từ 8h - 12h và từ 14h - 21h, nhân viên được nghỉ trưa tại cửa hàng từ 12-14h, với mức lương cố định là 1.500.000đ Luận văn hoàn chỉnh: " XÂY DỰNG WEBSITE BÁN HÀNG THỜI TRANG ONLINE". Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (7.43 MB, 68 trang ) người Việt Nam để nói lên công ơn nuôi dưỡng, dạy dỗ của cha mẹ, thầy cô. Trong thời. Xu hướng bán lẻ trực tuyến 1.Thương mại di động tăng gần gấp đôi 2.Sự tăng trưởng nhanh chóng trong thương mại xã hội 3.Bán lẻ trực tuyến vẫn là kênh phát triển nhanh nhất 4.Bán lẻ trực tuyến thông thường, chủ yếu là kinh nghiệm 5.Sự chọn lựa hàng hóa tăng thêm, bao gồm hàng hóa xa xỉ 6.Thông tin mua sắm cho các big-tick mở rộng materi bahasa jawa kelas 10 semester 1 kurikulum merdeka. Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ là một bộ công cụ khá hoàn chỉnh, bao quát toàn diện các kiến thức cơ bản của Nghề bán hàng, các kỹ thuật quan trọng và phương pháp kỹ năng bán hàng, cách thức lập kế hoạch và tổ chức bán hàng, cách thức lập kế hoạch và tổ chức bán hàng nhằm đạt hiệu quả cao, cuối cùng là phương thức kiểm soát và đánh giá bán hàng, Khi các sinh viên ngành. Quản trị kinh doanh và marketing được tiếp cận đầy đủ với kiến thức chuyên môn của công tác bán hàng, họ sẽ nhận thực... Chủ đề Quản trị bán hàngtiểu luậnkế hoạch kinh doanhý tưởng kinh doanhquản trị marketingchiến lược marketing Nội dung Text Tiểu luậnQuản trị bán hàng ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH . Chuyªn Ò QUAÛN TRÒ BAÙN HAØNG Nhoùm 1 Khãa häc 2008 - 2012 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH . Chuyªn Ò QUAÛN TRÒ BAÙN HAØNG Thùc hiÖn Gi¸o viªn h-íng dÉn Nhóm 1 Lê Thị Phương Thanh Lớp K42QTKD TM Niên khóa 2008 – 2012 HuÕ, th¸ng 4 n¨m 2012 DANH SÁCH THÀNH VIÊN 1. Hồ Đắc Hùng 2. Hoàng Quốc Việt 3. Đoàn Ngọc Diễm My 4. Trần Thị Phương Thu 5. Vilaysack Khamsouk MỤC LỤC  Trang 1. Lý do chọn đề tài..................................................................................................................................................... 1 2. Kế hoạch kinh doanh ............................................................................................................................................ 1 Giới thiệu về quán ......................................................................................................................................... 1 Nhiệm vụ ........................................................................................................................................................... 1 Mấu chốt để thành công.............................................................................................................................. 2 3. Phân tích thị trường .............................................................................................................................................. 2 Đối tượng khách hàng ................................................................................................................................ 2 Tìm hiểu thị trường dựa trên ma trận SWOT ................................................................................... 3 4. Sản phẩm và dịch vụ ............................................................................................................................................ 6 5. Chiến lược kinh doanh........................................................................................................................................ 7 5. 1. Chiến lược Marketing-Mix ........................................................................................................................ 7 Chính sách bán hàng .................................................................................................................................10 6. Tính khả thi của dự án .......................................................................................................................................11 Hiệu quả kinh tế ................................................................................................................................................11 Vốn đầu tư ..............................................................................................................................................11 Chi phí ......................................................................................................................................................11 Nhân lực .................................................................................................................................................12 Doanh thu ...............................................................................................................................................12 Hoạch định dòng tiền .................................................................................................................................13 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 1. Lý do chọn đề tài Là những nh n họ hu hố ngành nh h ng hường xuyên có những ý ưởng về những dự n nh o nh hở nguồn ừ những ều ắ gặp và quan sát ược trong cu c sống, k t hợp với những ki n thứ ã ược họ ược tích luỹ, những ý ưởng ó ngày àng ầy dần và hoàn thiện hơn Bằng những quan sát thực t của mình, nhóm nhận thấy rằng - Nhu cầu g o lưu p xúc và gặp gỡ của giới trẻ nó r ng à người dân ở Hu nói hung h o à hường có thói quen tập trung ở những qu n ăn uống. - Các quán nhậu ở Hu uy ã ó nh ều nhưng hư bão hòa, vẫn còn thi u những qu n ăn ó hấ lượng ũng như ung h phục vụ tốt. - nh o nh ăn uống ó h phí ầu ư h ng nh ều nhưng có lãi cao, thời gian thu hồi vốn ngắn. Bên c nh ó ùng với các mối quan hệ cá nhân quen bi ầu b p giỏi có khả năng ảm ương ng ệ ũng như rong hu n hổ thời gian, nhân lực và số vốn n ầu ược cấp nhóm h ng ã quy ịnh lựa chọn k ho ch kinh doanh mở quán nhậu ở ường Trương G M làm ề à ho huy n ề của mình. 2. Kế hoạch kinh doanh Giới thiệu về quán - T n ăng í nh o nh Bè B n. - Địa chỉ 130 Trương G M phường Vỹ D , Thành phố Hu . - Diện tích quán 52m2 Nhiệm vụ - Cung ứng các món nhậu bình dân, hợp khẩu vị và túi tiền của giới trẻ èm ới cung cách phục vụ chuyên nghiệp, t o ểm khác biệt cho quán. - Là nơ g o lưu gặp gỡ, ti p xúc của giới trẻ ặc biệt là vào các ngày cuối tuần hay các dịp lễ, t t. 1 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Mấu chốt để thành công Mấu chố ơ ản hay chìa khóa thành công củ h ng ó hính là o à h y ổi. Chúng tôi tồn t ượ h y h ng ó hính là nhờ ào p ứng tốt các nhu cầu hiện có của khách hàng m qu n ăn ở vị rí “ ẹp” ó nh ều món ngon, l , hợp túi tiền, vệ sinh và ặc biệt là m t cung cách phục vụ khác biệt. Hình thức mà chúng tôi lựa chọn kinh doanh không mớ ối vớ h h hàng nhưng h ng ẽ mang l i cho khách hàng nhiều hơn ừ sự phục vụ và sự h y ổ ể ngày àng âu ào âm rí h h hàng, t o cho mình m t chỗ ứng và c nh tranh vớ ối thủ hiện t ũng như ềm ẩn. 3. Phân tích thị trường Đối tượng khách hàng Nhóm ố ượng h h hàng hính mà nhóm hướng tới là giới trẻ từ tuổ 18 n 30 Đây là nhóm h h hàng ó nhu ầu họp mặ u hơ o hí h cái mớ ồng thời ũng ễ ti p cận vớ phương hức marketing của nhóm. Ngoài ra nhóm khách hàng này chủ y u vẫn hư ó hó quen rung hành ới m t quán nào nên có thể ti p cận ể giới thiệu về quán nhậu của nhóm, từ ó o nên những khách hàng trung thành cho quán. Thông qua việc thu thập thông tin, nhận ịnh của nhóm chúng tôi về ố ượng này có những ặ ểm sau - Cá tính giới trẻ hiện này có nhu cầu u hơ gặp gở, họp mặ o ặc biệt là vào các dịp lễ h i, ngày cuối tuần, trong khi t i Hu thì những nơ ể giới trẻ có thể u hơ giải trí l hư p ứng với những mong muốn. - Thu nhập Thu nhập củ nhóm ố ượng này ở mức trung bình, chủ y u vẫn là trợ cấp từ phí g ình Nhưng m t số ũng ó h m hoản thu nhập với công việc part time. M t b phận h hì ã làm nhưng mức thu nhập ũng hư o lắm. - Nhu cầu giải trí Giới trẻ là nhóm khách hàng có nhu cầu giải trí rất lớn. Bên c nh công việc và học tập, họ dành m t khoản thời gian khá lớn rong ngày ể gặp gỡ b n bè, hơ hẻ h o hơ g me ọ h… Song h ện nay, t i Hu nơ ể họp mặ u hơ 2 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 vẫn còn h n ch . Quán nhậu thì nhiều nhưng phần hư hỏ mãn ược nhu cầu của giới trẻ, cung cách phục vụ hư hật sự chuyên nghiệp Tìm hiểu thị trường dựa trên ma trận SWOT - Đ ểm m nh + Xây dựng m t cung cách phục vụ khách hàng chuyên nghiệp ân cần, nhiệt tình, hu o h ng g n ệ nh ho ng m … nhằm t o sự khác biệt và làm khách hàng hài lòng + Nhóm bao gồm những sinh viên trẻ, nhiệ ình năng ng, nắm bắ ược phần nào nhu cầu, thực tr ng, mong muốn ũng như âm lý ủa nhóm khách hàng mục tiêu. + Có thể sử dụng những hiểu bi t về công nghệ trong việc Marketing cho quán thông qua các công cụ truyền thông xã h như F e oo Blog … + Tận dụng những mối quan hệ b n è ngườ hân ể lôi kéo khách hàng cho quán. + Bi t và sử dụng những ki n thứ ược họ rong nhà rường ể ứng dụng giúp kinh doanh có hiệu quả. + Vị trí của quán rất thuận lợi trong việc ti p cận khách hàng xung quanh quán tập trung nhiều ân ư gần rường i học, THPT, ký túc xá sinh viên, quán nằm trong m on ường h y n ĩnh à í xe . + Không gian của quán phù hợp với việc phục vụ và trang trí quán. - Điểm yếu + Lần ầu kinh doanh nên còn rất h n ch ở nhiều hâu như ìm ki m nguồn hàng, nguồn nhân lực, nguồn nguyên vật liệu. + Có sự khác biệt giữa những ều ược học ở nhà rường và thực t h ước vào nh o nh mà nhóm hư ó nh ngh ệm ể xử lý ũng như hí h ngh + Vì ng òn là nh n n n nhóm òn phải dành thời gian cho rất nhiều các ho t ng khác, nên việc quản lý và trông nom quán có thể bị h n ch . - Cơ hội 3 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 + Giới trẻ hư x ịnh ược m t quán trung thành cho mình. + Giới trẻ ham thích tìm hiểu, khám phá những quán mới l ngon o + Sức lan truyền về thông tin trong giới trẻ rất lớn, từ ó mà qu n ược nhiều người bi n. + Giới trẻ nó r ng à người dân Hu nó hung hư hật sự hài lòng với cung cách phục vụ, vệ sinh thực phẩm củ ố qu n ăn uống ở Hu . + Vị trí quán nằm cùng với những quán nhậu khác nên có thể ược khách hàng bi t n 1 cách tình cờ h n những quán nhậu ũ - Thách thức + Xung quanh khu vực của quán còn có rất nhiều các quán nhậu và nhà hàng c nh tranh khác. + Do vị th quán nằm khuấ rong ường nhỏ nên rất h n ch khách hàng bi t tới quán m t cách ngẫu nhiên. + Phải t o ược sự khác biệt trong hình thức và cách phục vụ mới l trong ph m vi số vốn có h n. + Phải có sự h y ổi theo thờ g n ể hí h ngh hu h h h hàng ũng như nh tranh vớ ối thủ. Sự k t hợp giữa các y u tố - Đ ểm m nh + Cơ h i + Quán xây dựng m t cung cách phục vụ khách hàng chuyên nghiệp ân cần, nhiệt ình hu o h ng g n ệ sinh, thoáng mát, nhiều món ngon, l là ểm nổi bậ ể thu h ng ảo giới trẻ, những người ham thích tìm hiểu, khám phá những quán mới l , ngon o + Tận dụng lợi th có thể sử dụng những hiểu bi t về công nghệ trong việc Marketing cho quán thông qua các công cụ truyền thông xã h như F e oo Blog … ể lôi kéo, 4 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 hu h h h hàng mà ặc biệt là giới trẻ. Sức lan truyền về thông tin trong giới trẻ rất lớn, từ ó mà qu n ược nhiều người bi n. + Đị ểm kinh doanh của quán nằm ở vị trí thuận lợi, c nh nhiều quán nhậu khác, nhiều sinh viên nên rất dễ dàng ti p cận và hấp dẫn khách hàng thông qua quảng cáo, ti p thi, phát tờ rơ ược khách hàng bi n m t cách tình cờ nhờ n qu n ũ - Đ ểm m nh + thách thức + Nằm ở vị trí c nh nhiều quán nhậu, nên có rất nhiều ối thủ c nh r nh ể thu hút h h hàng hì qu n ã o ược sự khác biệ à o qu h phục vụ hu o h ng gian thoáng mát, nhiều món ngon và vệ sinh + Tuy là ở khu vự ng nh n nhưng o ị th quán nằm khuấ rong ường nhỏ nên rất h n ch khách hàng bi t tới quán m t cách ngẫu nhiên, cho nên quán sẽ dựa vào lợi th các mối quan hệ quen bi t, quảng cáo về cáo th ng qu F e oo log ể ăng lượng khách hàng bi n quán - Đ ểm y u à ơ h i + Vì ng òn là nh n h n ch về vốn lẫn kinh nghiệm thực t nên nhóm sẽ cố gắng học hỏi kinh nghiệm từ những ngườ rước, tham khảo giáo viên, sách vở ể ư ra những giải pháp, những chi n lược bán hàng hoàn thiện ể mở r ng việc kinh doanh, thu hút những khách hàng khi họ òn hư x ịnh ược m t quán trung thành, những khách hàng thích sự mới mẻ. + Tuy về vốn và tìm nguồn nguyên liệu ướ ầu òn hó hăn nhưng quán tập trung vào sự phục vụ vớ h h hàng hu o ó những món mới l và rẻ ể t o nên sự khác biệt so với các quán khác, vì giới trẻ nó r ng à người dân Hu nó hung hư hật sự hài lòng với cung cách phục vụ củ ố qu n ăn uống ở Hu - Đ ểm y u và thác thức + Nhóm phải không ngừng học hởi kinh nghiệm, tìm hiểu thêm tài liệu ể ư r những chi n lược bán hàng phù hợp ể có thể thu hút khách hàng, c nh tranh với những ối thủ xung quanh 5 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 + Thời gian củ nhóm ũng h n ch do còn là sinh viên, nên nhóm sẽ cố gắng sắp x p thờ g n ể cho phù hợp với sự h y ổi theo thờ g n ể quán thích nghi thu hút khách hàng ũng như nh tranh vớ ối thủ. + Vì hó hăn ướ ầu tìm ki m nguồn nhập nhập nguyên liệu nên nhóm phải cố gắng thực hiện tốt các dịch vụ hăm ó h h hàng phục vụ tận ình hu o o ra nhiều món ngon, mới l ể thu hút những khách hàng từ ối thủ c nh tranh 4. Sản phẩm và dịch vụ - Sản phẩm Các món nhậu ình ân ng ược giới trẻ ư hu ng và các sản phẩm ồ uống. Ngoài ra, còn những sản phẩm h ể p ứng nhu cầu của khách hàng m t h ầy ủ nhấ Để t o ra sự khác biệ qu n ũng họn thị râu ể làm ặc sản riêng cho qu n Dướ ây là nh mục các món của quán Đặc sản Gà Các món khác Các món chính Thức uống Sản phẩm phụ 60- 140 nghìn 10-40 nghìn 50-140 nghìn 5-10 nghìn 4-5 nghìn Lẩu ch/lóc/phát Gà nướng ất Khoai tây Các lo i bia l / hình/ ươ Chewgum sét chiên lon/chai sống/hải sản/gà Ếch xào Bò xào cải Nước uống xả/ h n ơ/ r hăn g ấy chua óng chai ty Các lo i Um lóc/phát Gỏi thập cẩm nước ngọt Thuốc lá lát/chình lon/chai Gà kho xả/nấu Phi tiễn mi ng/rô Kẹo ty/quay 6 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Rau muống xào tỏi N i t ng các lo i nướng/lu c/hấp - Chính sách kèm theo quán mong muốn em n cho khách hàng nơ u hơ h i họp thoải mái, s ch sẽ ho ng m n oàn là nơ mà g ới trẻ có thể nghĩ n này khi có nhu cầu Để t o n n ược sự khác biệt so với những qu n h qu n ã ựa trên những ều r n ể t o ra cho quán 1 phong cách phục vụ hoàn toàn mớ ể p ứng nhu cầu của khách. Cụ thể như u + T o nên không gian thoáng mát, s ch sẽ h h h n h i họp. Mỗ àn ều có thùng rác. Giấy lau miệng quán sẽ không dùng lo i giấy như qu n h ẫn dùng lo i này gây ảnh hưởng n sức khỏe on người, có thể ướ ầu sử dụng giấy của nhãn hàng Wow. Nhà vệ nh ặc biệt quan trọng trong vấn ề này, quán sẽ xây dựng nhà vệ sinh ảm bảo an toàn, s ch sẽ ho h h ể h h hàng ược thoải mái, hợp vệ sinh. + Dụng cụ ăn uống sẽ ượ nhóm xem xé ể chọn lựa lo i phù hợp ảm bảo không mất vệ sinh trong an toàn thực phẩm nhưng ẫn phù hợp vớ h phí ề ra. + Phong cách phục vụ sẽ ược quán chú trọng. Nhân viên quán là những người tham gia thành lập qu n ồng thời có sự hiểu bi t nhấ ịnh về phong cách phục vụ nên chắc chắn sẽ làm hài lòng khách hàng. 5. Chiến lược kinh doanh 5. 1. Chiến lược Marketing-Mix - Sản phẩm Do lo i hình kinh doanh này không phải là mới. Việc ra sau có thể gặp nhiều hó hăn rong ệc c nh tranh. Những món ăn ủ qu n như ã nó ều là những món nhậu quen thu c ở Hu . Về thự ơn qu n ó r ng món ặc biệt của mình và thêm những món tổng hợp nhiều qu n h p ứng ng nhu ầu của khách hàng. Bên c nh 7 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 ó rong qu rình ho ng, sẽ liên tụ ng hóa những món ăn ủa qu n ể bổ sung thêm vào thự ơn ể khách hàng có thêm sự lựa chọn Muốn khách hàng bi n qu n ăn à hoàn oàn ảm nhận ược những gì mà quán muốn gử n ho h h hàng hì rước tiên, quán phả qu n âm n những món ăn rong thự ơn Qu n ần có thời g n ầu ư ho món ăn h bi n o ho món ăn hật sự ngon à ặc biệt, mang những hương ị ặ rưng ủa những quán hiện n y ng ược khách hàng ư hu ng Đ ều không thể thi u của k ho h ó là lường rước những hó hăn rủi ro có thể dẫn n thất b i, n u lường rước những y u tố ó hì ệc triển khai và hoàn thành k ho ch là h t sức khả quan. Ngoài việc t o n n món ăn ặ rưng m ng hương ị riêng thì những cung cách phục vụ và bài trí qu n ũng rất quan trọng, góp phần vào việc t o nên sự khác biệt của quán. Lấy phương hâm là hoải mái, an toàn, quán chú trọng n việ r ng rí rưng ày o nên không gian thoáng mát, r ng rãi, dễ chịu Đ ều quan trọng là khu nhà vệ sinh, bởi thực tr ng của các quán nhậu bình dân hiện n y hư qu n âm n vấn ề này. Nhà vệ sinh t i qu n ó h ng ảm bảo vệ sinh, nh h nh ó nơ hỉ là những nhà tam bợ gây nên sự nh hoàng ho h h hàng ặc biệt là phái nữ. Việc nhà vệ nh h ng ảm bảo ũng khi n khách hàng mất ngon miệng khi nhìn vào hay t o tâm lý bất an với những món ăn ược ch bi n t i quán. Ngoài ra, giấy lau miệng mất vệ nh h ng n oàn ho người ùng ng là ấn ề nóng hổ ược các báo nhắ n rất nhiều. Vì th qu n ũng ẽ t o sự khác biệt bằng việc cung cấp lo i giấy ăn ảm bảo an toàn, có chấ lượng Bướ ầu sẽ sử dụng giấy WOW, n u ìm ược lo i khác tốt mà giá thấp hơn ẽ thay th . Dụng cụ làm b p à ăn uống củ h h ũng ẽ ược xử lý s ch sẽ, rửa dọn hường xuyên. Chính những việc nhỏ như ậy ũng ẽ t o nên sự khác biệt lớn cho quán. Chúng tôi tin rằng với những gì ều ó qu n h ng ẽ thành công. - Giá Giá là m t trong 4 bi n số quan trọng củ m r e ng m x G óng rò quy ịnh trong việ mu hàng này h y hàng h ối vớ h h hàng Đối với công ty giá có vị trí 8 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 quy ịnh c nh tranh trên thị rường. Việ ịnh giá sản phẩm ó ý nghĩ qu n rọng ối với doanh nghiệp vì nó ảnh hưởng trực ti p n doanh số và lợi nhuận. Khi xây dựng k ho ch cho quán nhậu h ng ã rấ qu n âm n vấn ề giá cả sao cho c nh tranh nhất, phù hợp vớ h h hàng nhưng ẫn em l i lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Qua quá trình khảo sát t i các quán nhậu h qu n ư r mức giá dao ng trong khoảng 000 ồng, cụ thể như ã ượ n u r n Đây là mức giá mà ố ượng có thu nhập trung bình chấp nhận ược. - Ti p thị & quảng cáo a. Khách hàng mục tiêu Mỗi doanh nghiệp ều cố gắng t o m t phong cách, m t hình ảnh, m t ấn ượng, m t uy tín riêng cho sản phẩm của mình nhằm em l i cho sản phẩm hình ảnh riêng dễ ào nhận thức củ h h hàng nó h h ư hương h ệu vào tâm trí khách hàng. Muốn thực hiện tố ng x ịnh khách hàng mục tiêu, cần x ịnh thị rường mục tiêu chính của doanh nghiệp và chia nhỏ ra thành những mục tiêu cụ thể hơn ể những ho ng PR có tác dụng m nh hơn Ch ng ng nh o nh ịch vụ qu n “nhậu” ố ượng khách hàng chủ y u là giới trẻ từ 18-30 tuổ Đây là ố ượng khách hàng có nhu cầu cao về nơ h i họp nhưng l i có những ò hỏi khá khác so với những ố ượng khách hàng khác. Khách hàng chính là nhân tố quan trọng nhất trong việc truyền thông của quán bởi vì không ai có thể thông tin tố hơn ề sản phẩm bằng những ngườ ã ừng sử dụng sản phẩm. N u sản phẩm của chúng tôi là tốt thì sẽ có thông tin phản hồi tố à ngược l i. Bên c nh ó ây là nhóm ố ượng có luồng thông tin vào và luồng h ng n r ối với sản phẩm dịch vụ của quán là lớn nhất bởi vì họ hính là ố ượng quan tâm tới sản phẩm của chúng tôi nhiều nhấ à là người quy ịnh tới sự tồn t i của doanh nghiệp. Thực t ã hứng minh có những nhà hàng ó món ăn ũng h ng ồ nhưng h ị người tiêu dùng thông tin không tốt về chấ lượng món ăn hì họ ã phả ối mặt với những khó hăn rất lớn. 9 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Đặ ểm tâm lý củ nhóm h h hàng này là ư hí h ự mới l và có những tiêu chuẩn nh g mới. Để p ứng ược nhu cầu củ ố ượng khách hàng này thì quán cần phải t o dựng ược những hình ảnh ấn ượng ngay từ ph n ầu nhằm ó ược từ khách hàng những nh g ố ẹp nhấ Để làm ượ ều này, truyền thông có ảnh hưởng rất lớn. b. Khách hàng r ng rã nhóm ố ượng này bao gồm toàn thể khách hàng có nhu cầu h i họp uy ây h ng phả là ố ượng mục tiêu củ hương rình quảng cáo của chúng nhưng là những người có ảnh hưởng lớn. C ng ồng là những người có thể t o ra nhiều áp lực cho những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ăn uống. Họ có thể là những người hân người quen và có ti ng nói ảnh hưởng tới hành vi của khách hàng mục tiêu của chúng tôi, vì th việc quan tâm và thông tin tới với công chúng r ng rã ũng là ều h t sức quan trọng. Từ những ặ ểm nêu trên chúng tôi tập trung quảng bá, giới thiệu sản phẩm qua ba kênh thông tin chính, nhằm ti t kiệm chi phí và mang l i k t quả + Thông qua trang m ng xã h i facebook là chủ y u. + Thông qua các mối quan hệ hiện có của các thành viên. + Thông qua tờ rơ p phí h g ới thiệu về quán, Tờ rơ ẽ ược phát trong những ngày ầu rướ à rong h qu n ước vào ho ng à u ó h qu n ó hương rình khuy n mã h y hương rình ặc biệt khi quán tổ chức vào các ngày lễ, ngày t t. + Viết bài trên các forum, diễn đàn của học sinh sinh viên hiện đang được nhiều giới trẻ quan tâm. Chính sách bán hàng Chính sách bán hàng sẽ giúp quán kinh doanh dễ àng hơn hu h ược khách hàng nhanh chóng, nâng cao hiệu quả rong qu rình n hàng Đồng thờ là ăn ứ ể khách hàng n ưởng vào uy tín của quán. Việc xây dựng chính sách bán hàng càng rõ ràng, chi ti t thì việc kinh doanh càng dễ t hiệu quả. Bên c nh ó hính h n hàng òn góp 10 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 phần t o nên sự thành công của quán chúng tôi. Cụ thể hính h mà qu n ư r như sau + Trong 10 ngày ầu kể từ ngày qu n h rương n u h h hàng em heo ờ rơ giới thiệu về qu n n sẽ ược giảm 10% trong tổng giá trị hó ơn áp dụng trong những ngày h rương + Khách hàng n u n với quán trên 5 lần/1 tháng sẽ ược giảm 20% tổng số hó ơn trong lần thứ 6 Chương rình ẽ ược lặp l i sau lần thứ 6. + Khách hàng n qu n ó hó ơn h nh o n r n 500 nghìn ồng sẽ ược giảm 10% trên tổng số tiền phải thanh toán. + Ngoài ra n u qu n ể h h hàng ợi lâu quá 30 phút/m t món sẽ tặng cho khách 1 ĩ ho ây h n rị g 10 000 ồng. Việc tính toán và ghi nhớ số lần khách tới sẽ ược quán ghi nhận l i bằng các hóa ơn r nh gây ph ền hà cho khách, t o nên sự thân thi t, gắn ó ối với mỗi khách hàng n với quán. 6. Tính khả thi của dự án Hiệu quả kinh tế Vốn đầu tư - Vốn tự có khoảng 35 triệu nhóm có 5 thành viên, mỗi thành viên góp vốn 7 triệu - Vốn vay 54 triệu từ ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn với lãi suất là 17%/năm  Lãi suất tháng là 1,42%. Chi phí - Chi phí ầu ư n ầu ĐVT nghìn ồng Tên ĐVT Số lượng Đơn g Thành ền Bàn Cái 10 120 1,200 Gh Cái 40 35 1,400 Ly Cái 100 6 600 11 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Chén bát B 15 35 525 Tivi Cái 1 4,000 4,000 Tủ l nh Cái 1 4,000 4,000 Dụng ụ nấu ăn B 3 1,200 3,600 B pg B 1 500 500 T ền ặ ọ hu nhà Tháng 6 6,000 36,000 Trang trí 2,000 Tổng 53,825 Trang trí bao gồm h phí như qué l qu n n p no p phí h … Chi phí ho ng trung bình m t tháng ĐVT nghìn ồng ĐVT Số lượng Đơn g Thành ền Đ ện1 500 2 Nướ 600 Gas3 Bình 3 450 1,350 Nhân công Ngườ 1 5,000 5,000 Nguy n l ệu4 20,000 Mặ ằng 6,000 Chi phí khác5 1,000 Tổng 34,450 1 2 3 Tham khảo thực t ở các quán nhậu xung quanh 4 Tham khảo thực t ở các quán nhậu ó lượng khách trung bình cứ 3 ngày nhập nguyên liệu m t lần, mỗi lần trung bình khoảng 2 triệu. Nhân lực M ầu b p lương mỗi tháng 6 triệu, nhân viên ch y bàn và phụ b p, thờ g n ầu do nhóm phụ trách. Doanh thu - Bởi vì nhóm dự ịnh quán chỉ mở vào buổi chiều tối, từ 4h-11h tối, nên doanh thu dự ki n h ng ầu tiên là 27 triệu ước tính mỗi ngày có 30 khách, mỗi khách chi tiêu 12 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 trung bình khoảng 30 nghìn. Tháng thứ h ước tính có khoảng 37 khách mỗi ngày, doanh hu ước tính là 33,3 triệu - Dự o n u h qu n ào ho ng ổn ịnh, mỗi tháng ti p theo thì số lượng khách sẽ ăng h m 10 người, nên doanh thu giả ịnh ăng 1 2% mỗi tháng - Thu phải n p hàng tháng là 500 nghìn theo tìm hiểu thực t của nhóm ở khu vực này. - Lãi suất cho vay là 17% và lãi suấ huy ng là 12% nhóm vay ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank huyện Hương Thủy Hoạch định dòng tiền - Dựa trên các chỉ số NPV IRR … - Chỉ số NPV Bảng ước tính giá trị thu hồi tài sản sau thanh lý ĐVT Nghìn Nguyên giá G rị hu hồ u h nh ồng TSCĐ lý Bàn 1,200 600 Gh 1,400 420 Ly + chén bát 1,025 410 Tivi 4,000 2,400 Tủ l nh 4,000 1,600 Dụng ụ nấu ăn 3,600 2,520 Tổng 7,233 3,954 Sử dụng phương ph p hấu hao theo phương ph p ường thẳng ó ược giá trị khấu hao từng tháng là nghìn ồng 13 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 ĐVT Tháng 1 2 3 4 5 6 nghìn đồng Chi phí ban -53,825 ầu Doanh thu 27,000 33,300 39,960 47,952 57, 69, Chi phí hư hấu 34,450 34,450 34,450 34,450 34,450 34,450 hao hấu h o 546,500 EBIT -7, -1, 4, 12, 22, 34, Thu 500 500 500 500 500 500 EAT -8, -2, 4, 12, 22, 33, OCF -7,950 -1,650 5,010 13,002 22, 34, G rị hu 3,954 hồ à ản Dòng ền -53,825 -7,950 -1,650 5,010 13,002 22, 38, G rị h ện -7, -1, 4, 12, 21, 34, PV Dựa vào bảng ho h ịnh dòng tiền của dự n ính ược NPV= -7, - 1, + 4, + 12, + 21, + 34, - 53,825 = 9, nghìn ồng Ta nhận thấy NPV = 9, > 0 dự án kinh doanh quán có lời Chỉ tiêu IRR Chọn r1= 30% => NPV1= 25, r2= 50% => NPV2= -6, 14 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Từ ó ính ược IRR = + x = > r = 0,12 việc kinh doanh quán sẽ có lờ hơn là gởi tiền vào ngân hàng với lãi suấ huy ng vốn là 12% Dựa vào hai chỉ tiêu NPV, IRR ta thấy dự án có tính hiệu quả về kinh t . Chỉ tiêu PP X ịnh thời gian hòa vốn Tháng 0 1 2 3 4 5 6 Đầu tư 53,825 - - - - - - Đầu tư lũy kế 53,825 53,825 53,825 53,825 53,825 53,825 53,825 Thu nhập - -8, -2, 4, 12, 22, 33, Thu nhập lũy kế 0 -8, -10,693 -6, 6,226 28, 61, Cân đối -53,825 -62, -64,518 -60, -47,599 -25, 8, Ta thấy Mấ 1 h ng hì òng ân ối thu nhập ầu ư ăng l n – = Mất x tháng thì dòng cần ối thu nhập ầu ư ăng l n  X= = tháng Theo chỉ u này hì ướ ính n 5 + = ~ 6 tháng thì quán sẽ hòa vốn và hu ược lợi nhuận. 7. Kết luận Ăn uống vớ on người chính là m t thú vui. Ngày nay, thờ g n ngườ ành ho ăn uống ể ược ở ng ình à những người thân ngày càng nhiều. Mỗi lứa tuổi, mỗi thành phần ều ó hó quen hưởng thức ẩm thự r ng nhưng ều có m ểm chung là họ xem thời gian hưởng thức ẩm thự h ng ơn giản chỉ là ăn no h y ăn ngon mà òn ể tán gẫu. M t trong những thực khách dễ ính nhưng hó h ều nhất chính là học sinh sinh viên với muôn màu ẩm thực và sở thích khác nhau. Trong qu rình xây ựng à hò h ện ề à này h ng ã rấ ố gắng ể ảm ảo rằng h ng ố ề à hính nhân ự o ho phù hợp ớ ho ng nh o nh ủ qu n B n nh ó ệ nh g ố hủ nh r nh ũng như âm lý h h hàng mụ u ũng g p h ng ó những quy ịnh ề ố rí à h h ng g n ủ qu n 15 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Ngày nay, cu c sống ng ần ti n b , những ò hỏ o hơn ề cả vật chất lẫn tinh thần khi n cho các nhà làm kinh doanh luôn phải bi n ổi và bắt kịp sóng nhu cầu ể chi m lĩnh ược những thị rường béo bở. Tuy còn vấp phải m t số hó hăn ề kinh nghiệm thực tiễn à ối mặt với những rủ ro hó lường rướ nhưng qu qu rình ều tra và nghiên cứu ề tài, chúng tôi nhận thấy rằng ề tài mở quán nhậu mang tính khả thi cao và là nhu cầu thi t y u của thị rường hiện nay. Trong ương l h ng x n u ó ượ ều kiện tốt, chúng tôi nhấ ịnh sẽ chọn lo i hình nh o nh này ể khởi sự và mở r ng lo hình này ể khẳng ịnh rằng “Trong nh o nh không có gì là không thể à người t o ra sự khác biệt sẽ là người dẫn ầu” 16 165 tài liệu 2011 lượt tải Hiện nay có rất nhiều các bạn trẻ đang khởi nghiệp bằng hình thức kinh doanh online, khi kinh doanh online bạn không cần phải đầu tư quá nhiều vốn mà lợi nhuận lại rất cao. Và để bắt đầu kinh doanh online bạn cần phải chuẩn bị những gì? Đây chắc chắn là câu hỏi mà ai cũng biết khi bắt đầu kinh doanh online, nhưng muốn thành công thì cũng không hề dễ dàng. Có rất nhiều người trong chúng ta đã thất bại khi kinh doanh online sai cách đi, và hiểu được điều này mình đã rút ra được rất nhiều kinh nghiệm từ những người đi trước, từ đó mình đã thành công. Và hôm nay mình sẽ giới thiệu cho các bạn đi sau mình cách kinh doanh online thành công là như thế nào nhé. Mình đã tổng hợp kinh nghiệm của mình và tạo thành Bài viết Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online dưới đây, mong là sẽ giúp ích cho các bạn đi sau mình có thêm kinh nghiệm để bắt đầu kinh doanh online nhé. CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM LIST 50 + Đề tài môn khởi tạo kinh doanh – ĐIỂM CAO Dịch vụ Viết thuê Tiểu luận Khởi tạo doanh nghiệp kinh doanh – TOPICA Viết thuê khóa luận tốt nghiệp giá rẻ – làm khóa luận tốt nghiệp trực tiếp Cách hoàn thiện bài khởi tạo kinh doanh tại trường TOPICAXuất phát điểm của ý tưởng Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng OnlineTrình bày thang máy Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng OnlineSản phẩm Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng OnlineKhách hàng Dịch Vụ Bán Hàng OnlineCạnh tranh Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng OnlineKhách hàng Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng OnlineCác sản phẩm Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng OnlineMục đích Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Cách hoàn thiện bài khởi tạo kinh doanh tại trường TOPICA PHẦN 1 PHẦN 2 PHẦN 3 NỘI DUNG KẾ HOẠCH KINH DOANH I./. TÓM TẮT TỔNG QUAN II./. GIỚI THIỆU SẢN PHẨM DỊCH VỤ III./. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU IV/ DỰ BÁO TÀI CHÍNH VÀ BÁO CÁO TÀI CHÍNH DỤ KIẾN Đặc biệt hơn nữa đó là các bạn học viện hoàn thiện cả 3 môn bao gồm Khởi tạo doanh nghiệp Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đề án tốt nghiệp viết tay, CASE Đặc biệt, nếu như các bạn học viên làm đầy đủ 3 bài trên thì bên mình có những chính sách cho các bạn đó là giảm giá chiết khấu cho từng bài. Hoặc các bạn làm theo nhóm với số lượng nhiều người thì bên mình sẽ giảm phần % cho từng bạn. Hoặc các bạn giới thiệu bạn bè cho trangluanvan thì sẽ có hoa hồng cho người giới thiệu nữa nhé. Xuất phát điểm của ý tưởng Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Trong cuộc sống ngày càng phát triển, và công nghệ là ngành phát triển mạnh mẽ nhất. Một người bình thường họ cũng có thể sở hữu một smartphone để liên lạc, lướt web, đọc sách…Nó trở thành một cầu nối giúp mọi người tiếp cận, liên hệ với nhau nhanh nhất, hiệu quả nhất. Và dịch vụ bán hàng online giúp tôi giới thiệu, bán sản phẩm của mình với tất cả mọi người dễ dàng, ít tốn kém nhất. Trình bày thang máy Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online nhà đầu từ chỉ có 60 giây để nghe bạn. Hãy trình bày thật ngắn gọn và hấp dẫn Ngày nay, cuộc sống trở nên bận rộn người ta ít có thời gian mua sắm. Vì vậy việc mua hàng online giúp họ tiết kiệm được thời gian, nhưn vẫn có thể lựa chọn sản phẩm mà mình cần. Đầu tư vào ngành bán hàng online là một dịch vụ siêu lợi nhuận, không tốn quá nhiều chi phí cho mặt bằng, tiền điện, nước. nhân viên, quảng cáo. Chúng ta chỉ cần đảm bảo nguồn hàng tốt, ổn định, chất lượng. giá cả. và uy tín. Sản phẩm Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Sản phẩm và dịch vụ là gì? Khách hàng sẽ sử dụng nó như thế nào? Mức giá bán bạn định áp dụng cho sản phẩm là bao nhiêu? Sản phẩm chính là hàng nhập khẩu từ Thái Lan và có thương hiệu trong nước. Chủ yếu là hàng tiêu dung như hóa mỹ phẩm, bánh kẹo. Khách hàng Dịch Vụ Bán Hàng Online Ai sẽ sử dụng sản phẩm này? Ai sẽ quyết định mua nó? Sản phẩm của bạn và dịch vụ đi kèm đáp ứng nhu cầu cơ bản gì của khách hàng? Khách hàng có thể tham khảo về sản phẩm, giá bằng cách truy cập vào fanpage, trang web, hoặc đến shop của chúng tôi để lựa chọn, mua sắm và đặt hàng hoặc liên lạc qua điện thoại. Cạnh tranh Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Kể tên đối thủ cạnh tranh chính? Sự khác biệt cơ bản trong sản phẩm là gì? Tại sao khách hàng chọn sản phẩm của bạn mà không chọn của đối thủ? Họ đối thủ sẽ phản ứng ra sao? Cái gì cản họ vượt qua hoặc sao chép sản phẩm của bạn? Chúng tôi có dịch vụ ship trên toàn quốc. Mức giá tùy vào từng sản phẩm. Khách hàng Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Khách hàng của chúng tôi rất đa dạng, bất kỳ ai cũng có thể sử dụng dịch vụ này. Khách hàng chỉ cần liên hệ với chúng tôi khi có nhu cầu và chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi. Chúng tôi mang lại sự tiện lợi tuyệt đối. Khách hàng muốn mua bất cứ khi nào họ muốn dù bất cứ đâu, ở nhà, nơi làm việc, và bất kỳ thời gian nào trong ngày. Không gian riêng tư , tiết kiệm được thời gian khi đã xác định được món đồ mình muốn mua Khách hàng chỉ cần mất một chút thời gian đặt mua đây là hình thức mua sắm tuyệt vời dành cho những ai luôn bận rộn với công việc. Dễ dàng so sánh về giá, tránh được phiền toái như sự chật chội, chen lấn, mùi xăng xe cũng như nạn móc túi, cướp giật. Mua hàng giá rẻ hơn, được giao hàng miễn phí. Hiện nay kinh doanh online rất phổ biến những trang web bán hàng online nổi tiếng hiện nay như Các trang web này nổi tiếng trong nước lẫn ngoài nước. Tuy nhiên chúng tôi tin ở mình, chúng tôi không kinh doanh tất cả các mặt hàng như họ mà chỉ kinh doanh những mặt hàng mang tính chủ lực. Các trang web này có công nghệ quảng cáo rất mạnh, họ sẽ cho quảng cáo nhiều hơn, chi tiền để có thể phủ đầy trên các kênh thông tin đại chúng. Vì thế các sản phẩm của chúng tôi đảm bảo chất lượng và giá cả mang tính cạnh tranh cao là yếu tố quyết định hàng đầu để giữ khách hàng. Chúng tôi luôn có những chương trình khuyến mãi theo các dịp lễ, giao hàng nhanh chóng và miễn phí cho các khu vực gần nơi shop cư ngụ. Tiểu Luận KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ BÁN HÀNG ONLINE Chắc chắn họ sẽ kinh doanh những mặt hàng giống chúng tôi nhưng điểm khác nhau là giá cả và phong cách phục vụ chúng tôi sẽ tạo điểm khác biệt bằng phong cách phục vụ ân cần và gần gũi nhất. Đặt biệt là các sản phẩm luôn có trực tiếp tại shop khách hàng quan tâm có thể đến tham quan và lựa chọn. Tôi có người thân sống tại Thái, họ có thể mua giúp tại các đại lý chợ sĩ như Chợ Pratunam, chợ Chatuchack …Họ luôn có giá tốt cho người mua số lượng lớn. Họ thường xuyên gửi hình ảnh giá cả các sản phẩm mới cho tôi. Kinh doanh hàng online tốn không nhiều chi phí. Vốn cũng không cần nhiều. Hàng từ Thái về rất nhanh khoảng 2 – 3 ngày, nên không cần chi phí kho. Sản phẩm từ Thái hiện nay rất được ưa chuộng, giá lại rẻ nên rất được khách hàng chuộng doanh thu sẽ rất cao khi chi phí lại cố định. Sản phẩm của chúng tôi kinh doanh là các sản phẩm thiết yếu được sử dụng hàng ngày như mỹ phẩm, bánh kẹo. Mục đích Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Với mục đích kinh doanh tôi còn muốn mang một thông điệp “Vì sắc đẹp và sức khỏe cho mọi người” Ngoài nhu cầu sử dụng còn có thể mua cho, biếu tặng vào các dịp lễ tết. Kinh doanh, tất nhiên mục đích chính sẽ là lợi nhuận nhưng không vì lợi nhuận mà chúng tôi kinh doanh những sản phẩm kém chất lượng. Chúng tôi luôn mong muốn khách hàng hài lòng khi sử dụng sản phẩm của mình. Trên đây là bài viết Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online mà dịch vụ viết thuê tiểu luận khởi tạo kinh doanh tại bài viết mình trên đây sẽ chia sẻ cho các bạn học viên trường đại học mở HÀ NỘI TOPICA cùng nhau tham khảo thêm nhé. Ngoài ra, bên mình còn có thêm dịch vụ viết thuê luận văn tốt nghiệp các bạn có nhu cầu thì liên hệ với mình nhé. Đặc Tả Yêu Cầu Phần MềmchoPhiên bản được phê chuẩnĐược chuẩn bị bởi nhóm 7Cao đẳng thực hành FPT PolytechnicNgày tạo ra bản đặc tả 13-09-2020 Mục LụcMục Lục...............................................................................................................................................0Theo dõi phiên bản tài liệu................................................................................................................1DANH SÁCH THÀNH VIÊN...........................................................................................................1GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN...........................................................................................................2LỜI CẢM ƠN.....................................................................................................................................3TÓM TẮT NỘI DUNG DỰ ÁN.......................................................................................................3PHẦN 1GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI – HỆ THỐNG......................................................................... do chọn đề tài................................................................................................................................. ước của tài liệu............................................................................................................................. chú giải thuật ngữ...................................................................................................................... tiêu của đề tài.............................................................................................................................. vi đề tài...................................................................................................................................... liệu tham khảo............................................................................................................................... cục tài liệu...................................................................................................................................... sát, mô tả hiện trạng của hệ thống............................................................................................. tạo và lập kế hoạch..................................................................................................................... cảnh của sản phẩm................................................................................................................... chức năng của sản phẩm..........................................................................................................6Sử dụng biểu đồ phân cấp chức năng hệ thống không dùng mũi điểm người sử dụng................................................................................................................. trường vận hành...................................................................................................................... ràng buộc về thực thi và thiết kế............................................................................................. giả định và phụ thuộc..............................................................................................................7PHẦN 2DATABASE.................................................................................................................... định thực thể............................................................................................................................ hóa 1NF, 2NF, 3NF............................................................................................................. 3PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ....................................................................................... hình Use Case............................................................................................................................... hình Activity Diagram..................................................................................................................8 SRS UDPM Diagram..................................................................................................................................... kế giao diện................................................................................................................................8PHẦN 4CÁC CHỨC NĂNG...................................................................................................... năng số 1..................................................................................................................................... năng số 2 tương tự nội dung như tính năng 1 và còn tiếp……..............................................9PHẦN 5CÁC PHI CHỨC NĂNG.............................................................................................. cầu về tính sẵn sàng..................................................................................................................... cầu về an tồn.............................................................................................................................. cầu về bảo mật............................................................................................................................. đặc điểm chất lượng phần mềm................................................................................................... quy tắc nghiệp vụ.........................................................................................................................9PHẦN 6KIỂM THỬ....................................................................................................................9PHẦN 7TỔNG KẾT.................................................................................................................. gian phát triển dự án................................................................................................................. độ hồn thành dự án.................................................................................................................. khó khăn rủi ro gặp phải và vách giải quyết........................................................................ bài học rút ra sau khi làm dự án............................................................................................ hoạch phát triển trong tương lai..................................................................................................10PHẦN 8YÊU CẦU KHÁC........................................................................................................10Phụ lục A Kế hoạch trong tương lai............................................................................................10Phụ lục B..........................................................................................................................................10Phụ lục C..........................................................................................................................................10Theo dõi phiên bản tài liệuTênNgàyLý do thay đổiPhiên bảnPhần mềm Quản Lý Bán Hàng25/05/2021Không thay 1 SRS UDPM DANH SÁCH THÀNH VIÊNSTTHọ & TênMã Sinh ViênNgành HọcSố Điện Thoại1Nguyễn Văn HậuPH13497UDPM03xxxx2Đinh Thị Phương ThuỳPH11627UDPM08xxxx3Bùi Trường SinhPH10557UDPM08xxxxPH12856UDPM08xxxx4Phạm Thị HuyềnTrang5Nguyễn Thị TuyếnPH12846UDPM08xxxx6Huỳnh Thanh HàoPH12320UDPM08xxxxEmailHaunvph13497 2 SRS UDPM GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪNHọ và tên Thầy Nguyễn Anh DũngCơ quan công tác Trường CĐ FPT thoạiEmail Ý kiến nhận xét, đánh giá của cán bộ hướng dẫn………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….Giao viên hướng dẫnXác nhận của Bộ MônKý và ghi rõ họ tênKý và ghi rõ họ tênTrang 3 SRS UDPM LỜI CẢM ƠNTÓM TẮT NỘI DUNG DỰ ÁNTrang 4 SRS UDPM PHẦN 1GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI – HỆ THỐNG1. Lý do chọn đề tàiNgày nay công nghệ thông tin không ngừng phát triển một cách mạnhmẽ và hiện đại. Các ứng dụng của công nghệ thông tin ngày càng đi sâuvào đời sống con người trở thành một bộ phận không thể thiếu của thếgiới văn xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới, đặc biệt lànhu cầu trao đổi hàng hóa của con người ngày càng tăng về sóo lượngvà chất lượng, nhu cầu sử dụng Internet ngày càng nhiều và các hìnhthức kinh doanh trên mạng ngày càng đa dạng và trở thành công cụkhông thể 5 SRS UDPM Mua hàng online giúp khách hàng dễ dàng timg kiếm thông tin vàkhông cần mất quá nhiều thời gian và chi phí để tìm sẳn phẩm mìnhcần. Khách hàngmáy khác sử dụng thì được gọi là máy chương trình hay máy tính u cầu thơngProcesstin từ máy khác trong mạng lướimột chương trình đang được thực thiTrang 7 SRS UDPM MhzLà đơn vị đo của tần số được dùng để đo tốc độThreadsCPUtính tốn của một bộ vi xử lý trên các thiết bịmột tiến trình thực hiện nhiều luồng đồng thờiBộ sử lý trung tâm4. Mục tiêu của đề tàiĐể đáp ứng nhu cầu và tiết kiệm thời gian cho khách hàng , việc thiếtkế website bán hàng online nhằm giúp khách hàng dễ dàng và nhanhchóng khi mua hàng. Sử dụng các website bán hàng online có thể gópphần đưa doanh nghiệp có độ phủ lớn hơn rất nhiều, khiến cho nó cómột sự uy tín nhất định, ngày một khẳng định thương hiệu của được xây dựng đáp ứng những nhu cầu cần thiết của ngườimua và doanh nghiệp. Giúp các doanh nghiệp nhận được các phản hồi ,đánh giá của khách hàng một cách nhanh chóng, giúp doanh nghiệp cảithiện và tìm hiểu nhu cầu mua hàng của khách hàng. Nâng cao uy tínvà thương hiệu của doanh Phạm vi đề tàiWebsite quản lý bán hàng có thể sử dụng trên các thiết bị có kết nốivới mạng internet như smartphone, laptop. Khách hàng vào giao diệnTrang 8 SRS UDPM wedsite xem thông tin sản phẩm và đặt hàng. Nhân viên có thể quảnlý hóa đơn và hỗ trợ khách hàng6. Tài liệu tham khảo1. Người Bán Hàng Vĩ Đai Nhất Thế Giớiog mandino2. Marketing magementPhilip kotler3. Frofessional sales managementanderson4. https// Bố cục tài liệuBố cục của tài liệu này bao gồm 8 1Giới thiệu về nội dung đề tài, cácyêu cầu hệ thống, kế hoạch phátPhần 2triểnPhân tích về database, các loạiPhần 3chuẩn hóa, sơ đồ er,erdPhân tích và thiết kế mơ hình,Phần 4Phần 5thiết kế giao diệnPhân tích về các chức năngPhân tích về các phi chức năng,Phần 6yêu cầu, đặc điểmLiệt kê các công việc kiểm thử, kếPhần 7hoạchTổng kết dự án, rút ra bài học saukhi làm dự ánTrang 9 SRS UDPM Phần 8Các kế hoạch trong tương lai8. Khảo sát, mô tả hiện trạng của hệ thốngA. Khảo sát sơ bộ- Mục đích Nhằm làm rõ yêu cầu hệ thập thơng tin, sổ sách,mẫu biểuphục vụ cho phân thập thơng tin nghiệp vụ , các quy trìnhxử Phương pháp Phỏng vấn. Quan sát nghiên cứu biểu mẫu. Đối tượng người quản lý,nhân viên , khách hàng. Mức độ tự động bán tự động. Kết quả khảosát sơ bộ quy mô hệ thống nhỏ, nhân lực cần nhiều nhân lực phụcvụ cho việc quản lý sản xuất, nhập sản phẩm, thống kê hóa đơn, chiphí tổn thất rất nhiều chi phí cho việc quản lý hóa đơn, sản phẩm,hướng phát triển dần dần tự động hóa quy trình quản lý xuất nhậpsản phẩm,thống kê,báo cáo của cửa định yêu cầu hệ thống quản lý bán Yêu cầu chức năngKhắc phục được nhược điểm của hệ thống cũ,tìm kiếm thơng tinnhanh chóng, thống kê 1 cách chính xác. Quản lý bán hàng bằngTrang 10 SRS UDPM phần mềm mới có các chức năng chính như sau cập nhật thông tinvề các danh mục sp, nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, thống kênhập, xuất tồn kho của các sản 1 Sơ đồ chức năng2. Yêu cầu phi chức năngPhần cứng yêu cầu lắp đặt các máy tính, thiết bị mới có các hìnhđáp ứng được cho hệ thống mới vận hành. Phần mềm cài bảnwindows 7, hệ quản trị sql sever 2016 trở Khảo sát chi tiết hệ thống quản lý bán hànga Khảo sátTrang 11 SRS UDPM Có 3 hệ thống được khảo sát 12 SRS UDPM Tiêu chí khảosátHình thứcCác sản phẩmbán trên bánhàng trực tuyếnở Việt Nam cótrụ sở tại TPHCMĐầy đủ tất cảcác mặt hàngcân thiết, chủyếu là các sảnphẩm mới,cóWebsite bánhàng trực tuyếncó chi nhanh ởViệt NamWebsite bánhàng trực tuyếncủa Viẹt NamĐầy đủ tất cảcác mặt hàngcần thiết tất cảđều là sản đủ nhiềusản phẩm, sảnphẩm đa dạng,nhiều chủngloại, sản phảmTrang 13 SRS UDPM bán cả sách cung ứngNhiều nhà cungứng chuyển vềkho của tikimới có,cũ nhà cungứng chuyển vềkho của lazadaCác gian hàngmua bán sảnphẩm từ nhiềunhà cung cấpkhác thức thanh Đều có chung hình thức thanh tốn tốn­ Qua internet Banking­ Nhận tiền trực tiếp khi nhận hàngCác thức muahàng­Đều có chung các bước như sau­ Đưa sản phẩm cần mua vào giỏ hàng.­ Tiến hành xác nhận thông tin đặt hàng.­ Lựa chọn phương thức thanh tốn và vậnchuyển.­ Xác nhận lại thơng tin đơn hàng.­ Đồng ý thanh tốn để lập hóa đơn mua diện trangweb­Đơn giản, đẹp, rõ ràng, có nhiềudnah mục được liệt kê theo từng loại sản dàng đặt hàng và lựa chọn sản Hơi màu mè, đẹp, có nhiều danh mục được liệt kê cụ thể theo từng loại sản dàng đặt hàng và lựa chọn sản đơn giản, màu sắc hài hịa , nhiều quảng diện dễ mua hàng, nhanh chóng tiện lợi, chứa nhiều thơng tin Trang 14 SRS UDPM của sản chức năngcủa hệ thốngCác chức năng cơ bản của hệ thống bán hàng như tìm kiếm sản phầm, quản lý tài khoản, xem thơng tin sách, lập đơn đặthàng và quản lý giỏ chức năng cơ bản của hệ thống bán hàng như tìm kiếm sản phầm, quản lý tài khoản, xem thơng tin sách, lập đơn đặthàng và quản lý giỏ chức nặng hiện có của tiki, lazada và đồng thời có thêm chức năng mở gian hàng để mua bán, quản lý gian hàng và có link tới sẵn nhà cung đề tồn đọng và hướng giải quyếtVấn đềĐối tượng chịu tác độngẢnh hưởng của vấn đềĐề xuấtVấn đềBảo mật trên internet chưa thực sựan tồnKhách hàngThơng tin cá nhân của khách hàngdễ bị xâm nhập và đánh cắp, ảnhhưởng tới quyền riêng tư của mật nhiều lớp cho khách hàngnhư thêm mã xác nhận sdt, Email...Các hệ thống thanh tốn trực tiếp rấtkhó sử dụng và các người bán khơngcó đủ kiến thức về các phần mềm vàcác tiến trình liên 15 SRS UDPM Đối tượng chịu tác độngKhách hàng, người bánảnh hưởng của vấn đềNgười dùng không thể thanh tốntrực tuyến khi mua hàng và dễ xảyra sai sót cho tài khoản người dùngĐề xuấtTham gia các buổi , khóa học về bánhàng trực tuyến. Người dùng cónhiều lựa chọn trong việc thanh tốnKết luậnMục tiêu xây dựng hệ thống bán hàng trực tuyến với các chức năng cơbản của 1 hệ thống bán học hóa các hoạt động mua bán sảnphẩm, giúp tiết kiệm thời gian và công nhà quản lý dễ dàngquản lý các hoạt động của hệ thống bán trì, sửa chữa và cónâng cấp khi cần Khởi tạo và lập kế Khởi tạo dự ána Các hoạt động Đội ngũ ban đầuNguyễn Văn Hậu trưởng nhómNguyễn Thị TuyếnBùi Trường SinhPhạm Thị Huyền TrangĐinh Thị Phương ThuỳHuỳnh Thanh Hào Quan hệ và làm việc với khách hàng Nguyễn Thị TuyếnTrang 16 SRS UDPM  Xây dựng các nguyên tắc trong quản lý dự ánQuy ĐịnhThời gian họpVi Phạm- Vô muộn 20pPhạt- Lần 1 nhắc nhở20h Thứ 2 – 4 – 6 - Nghỉ họp mà - Lần 2 phạt tích nếu qkhơng có lý doHọp10 lần sẽ trừ 1 điểm ý thức– và trừ 3 điểm sau sẽ báothầy để trừ 1 điểm khichấm điểm- 1 buổi nhắc nhởNộp phần việcđược giao đúngthời gian quy- Khơng- 4 buổi loại khỏi nhómnộp - Trừ điểm hồn thành cơngđúng thời hạn- khơng làmđịnh lên zaloviệc- 3 lần khơng làm loại khỏinhóm Kế hoach của tồn bộ dự ánb Xác định Đối tượng sử dụng hệ thống- Đối tượng chủ cửa hàng,quản lý, nhân viên, khách hàngc Phương pháp phát triển phần mềm- Nhóm lựa chọn phát triển dựa theo mơ hình agile bởi vì khi phát triển phần mề dựa trên phương pháp ageli thìviệc xác đinh mục tiêu ban đầu là không cần 17 SRS UDPM  Quá trình bàn giao đến khách hàng các sản phẩm đượcdiễn ra nhanh hơn. Bằng cách này thì mỗi giai đoạn làmviệc sẽ được phân chia cho từng đối tượng cụ thể vànhững người được phân công sẽ chịu trách nhiệm phầnviệc của mình. Và trong agile thì có nhiều phương pháp mà trong đóScrum thì được sử dụng nhiều nhất và phổ biến đến 52%. Có tính thích nghi và tính thực tiễn Đánh giá tính khả thi của dự án- Hiện nay hình thức kinh doanh online, bán hàng trực tuyến quamạng xã hội hoặc website là vô cùng phổ biến. Nhờ sự phát triểncủa internet, mạng xã hội trở thành công cụ hữu hiệu cho việcquảng cáo và bán hàng. Với tình hình dịch bệnh như hiện nay thìviệc bán hàng online lại càng là 1 ưu thế nữa kháchhàng rất bận rộn không có thời gian đi mua sắm nên việc lênmạng đặt hàng và giao tận nhà đã khơng cịn xa lạ. Do đó, việcmua sắm online sẽ là 1 hình thức mới đem lại sự tiện lợi chongười tiêu Bối cảnh của sản phẩmTrong thời đại ngày nay, ngành công nghệ thơng tin phát triển mạnhmẽ vì thế mà Các hệ thống lưu trữ và xử lý thông tin đựơc xây dựng và sửdụng rất hiệu quả. Một trong những ứng dụng của công nghệ thông tin làTrang 18 SRS UDPM nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý, điều hành các hoạt động sảnxuất kinh doanh. Các ứng dụng trên di động đã làm cho cuộc sống củacon người trở nên dễ dàng hơn. Với tình hình dịch bệnh như hiện nay việckinh doanh trở nên khó khăn khi mà các cửa hàng phải đóng cửa, ngườidân thực hiện dãn cách xã hội và hạn chế ra ngoài. Việc sử dụng websitebán hàng giúp tối ưu hóa việc quản lí cũng như kiểm sốt doanh thu củacửa hàng. Qua đó cũng giúp khách hàng cảm thấy thuận tiện hơn khi cóthể đặt hàng và thanh tốn nhanh chóng, bằng nhiều hình thức . Với tìnhhình dịch bệnh phức tạp như hiện nay việc đi ra ngoài là một việc khókhăn thì mua hàng online như một giải pháp cần thiết và cấp bách giúpgiảm thiểu dc những rủi ro khơng đáng có góp phần bảo vệ cho chính bảnthân mình và cho xã hội. Website này khơng những giúp cho cơng việcquản lý, kinh doanh hiệu quả mà cịn giảm bớt công sức, nhân lực, giúpcho việc tiếp cận và trao đổi thơng tin nhanh chóng. Tha> 13 9 38 Tiểu luận quản trị bán hàng là cơ sở để giáo viên đánh giá mức độ học tập, rèn luyện và tiếp thu tri thức của sinh viên trong một khoảng thời gian dài. Đây là một chủ đề vô cùng quen thuộc và gần gũi đối với các bạn sinh viên, vì vậy khi thực hiện cần có sự đầu tư cả về thời gian lẫn công sức. Quản trị bán hàng được hiểu là hoạt động quản trị của những cá nhân thuộc đội ngũ bán hàng hoặc trực tiếp hỗ trợ cho đội ngũ bán hàng nhằm đạt được mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra. Trong bài viết dưới đây chúng mình sẽ giới thiệu tới quý bạn đọc top 10 bài viết hay và đầy đủ nhất về tiểu luận quản trị bán hàng để các bạn có thể tham khảo và vận dụng. I. Các bài viết về tiểu luận quản trị bán hàng1. Tiểu luận quản trị bán hàng2. Bài tiểu luận quản trị bán hàng3. Tiểu luận quản trị bán hàng4. Tiểu luận quản trị bán hàng5. Tiểu luận quản lý bán hàng cho thuê băng đĩa6. Tài liệu tiểu luận các biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng tại công ty giày Thượng Đình7. Tiểu luận môn quản trị bán hàng sản phẩm Dutch Lady8. Báo cáo tiểu luận môn quản trị bán hàng Phân tích tình huống và đề xuất giải pháp cho công ty9. Tiểu luận môn quản trị bán hàng công ty Zenith computer terminal- Sự phát triển của toàn bộ kế hoạch kinh doanh10. Tiểu luận môn quản trị bán hàng Định hướng kế hoạch tuyển mộ, tuyển dụng, đào tạo nhân lực bán hàngII. Một số điều cần biết về hoạt động quản trị bán hàngBÀI VIẾT CÙNG CHỦ ĐỀ 1. Tiểu luận quản trị bán hàng Tiểu luận Quản trị bán hàng dưới đây là một bài tiểu luận rất đáng để quý bạn đọc tham khảo vì nội dung được tác giả nghiên cứu sâu kỹ và cách trình bày khoa học, dễ hiểu. Nội dung của bài tiểu luận sẽ trang bị cho quý bạn đọc những kiến thức và kỹ năng trong quản trị bán hàng trong doanh nghiệp; giúp sinh viên có thể nhận thức được vị trí, vai trò của người quản trị bán hàng và nhân viên bán hàng; vận dụng tốt các kỹ năng cần thiết và nhận thức được tương lai phát triển của quản trị bán hàng. Tiểu luận quản trị bán hàng Download tài liệu 2. Bài tiểu luận quản trị bán hàng Xuất phát từ tầm quan trọng của quản trị bán hàng đối với mỗi doanh nghiệp, tác giả đã lựa chọn đề tài quản trị bán hàng tại công ty cổ phần sữa Việt Nam để tiến hành nghiên cứu. Trong bài tiểu luận này, tác giả đã chia nội dung thành 6 chương chính như sau Chương 1 Giới thiệu về công ty CP sữa Việt Nam Chương 2 Chiến lược marketing và bán hàng Chương 3 Thực trạng bán hàng của công ty Chương 4 Khách hàng của công ty Chương 5 Chương trình đào tạo và tuyển dụng Chương 6 Yêu cầu và chế độ được hưởng của nhân viên Bài tiểu luận quản trị bán hàng Download tài liệu 3. Tiểu luận quản trị bán hàng Dưới đây là bài tiểu luận quản trị bán hàng được sinh viên nghiên cứu thực hiện với đề tài Kế hoạch kinh doanh mở quán nhậu ở Trương Gia Mô. Đề tài ra đời nhằm đáp ứng những yêu cầu trong thực tế như nhu cầu gặp gỡ, ăn uống của người dân khá cao; các quán ăn có nhiều nhưng vẫn còn thiếu quán ăn có chất lượng; chi phí đầu tư không nhiều, thời gian thu hồi vốn nhanh… Tiểu luận quản trị bán hàng Download tài liệu 4. Tiểu luận quản trị bán hàng Cà phê Trung Nguyên được biết đến là thương hiệu số một tại Việt Nam với số lượng người tiêu dùng chiếm tỷ lệ lớn nhất. Sản phẩm cà phê của công ty còn được xuất khẩu đến hơn 60 quốc gia trên toàn thế giới như Mỹ, Canada, Nga, Anh,… Vậy làm thế nào để công ty có thể đạt được những thành tích như hiện nay? Việc quản trị bán hàng của công ty như thế nào? Xin mời quý bạn đọc cùng tham khảo tài liệu mà chúng mình giới thiệu ngay sau đây. Tiểu luận quản trị bán hàng Download tài liệu 5. Tiểu luận quản lý bán hàng cho thuê băng đĩa Bài tiểu luận chúng mình chia sẻ dưới đây có tên gọi “Tiểu luận quản lý bán hàng cho thuê băng đĩa”. Tài liệu đã được tác giả tìm hiểu và trình bày rất chi tiết, cẩn thận, tổng hợp những kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực. Chắc chắn rằng sau khi tham khảo tài liệu này, quý bạn đọc sẽ được cung cấp những kiến thức hữu ích phục vụ quá trình học tập và nghiên cứu đạt kết quả tốt nhất. Tiểu luận quản lý bán hàng cho thuê băng đĩa Download tài liệu 6. Tài liệu tiểu luận các biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng tại công ty giày Thượng Đình Hoạt động bán hàng đóng một vai trò quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển đối với mỗi doanh nghiệp. Chính vì vậy, sinh viên sau quá trình tìm hiểu về thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cũng như nhận thức được tầm quan trọng của khách hàng đã tiến hành viết chuyên đề tốt nghiệp của mình với đề tài Các biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng tại công ty giày Thượng Đình. Tài liệu tiểu luận các biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng tại công ty giày Thượng Đình Download tài liệu 7. Tiểu luận môn quản trị bán hàng sản phẩm Dutch Lady Tiểu luận môn quản trị bán hàng sản phẩm Dutch Lady sẽ giới thiệu đến quý bạn đọc cái nhìn chi tiết nhất về quá trình hình thành phát triển của công ty; lĩnh vực quản trị bán hàng cũng như bản chất của nghề bán hàng, cách thức quản lý năng suất của khu vực bán hàng… Tất cả nội dung của bài tiểu luận đã được tác giả trình bày chi tiết trong bài viết dưới đây, xin mời quý bạn đọc cùng tham khảo. Tiểu luận môn quản trị bán hàng sản phẩm Dutch Lady Download tài liệu 8. Báo cáo tiểu luận môn quản trị bán hàng Phân tích tình huống và đề xuất giải pháp cho công ty Báo cáo tiểu luận môn quản trị bán hàng Phân tích tình huống và đề xuất giải pháp cho công ty là tài liệu tham khảo hay dưới dạng slide powerpoint. Nội dung chính của tài liệu gồm 4 phần sau đây Phần 1 Tình hình hoạt động của công ty Phần 2 Những thuận lợi trong hoạt động quản lý bán hàng tại công ty Phần 3 Những khó khăn trong hoạt động quản lý bán hàng tại công ty Phần 4 Đề xuất giải pháp cho hoạt động quản lý bán hàng Báo cáo tiểu luận môn quản trị bán hàng Phân tích tình huống và đề xuất giải pháp cho công ty Download tài liệu 9. Tiểu luận môn quản trị bán hàng công ty Zenith computer terminal- Sự phát triển của toàn bộ kế hoạch kinh doanh Neeus quý bạn đọc còn đang gặp khó khăn, trăn trở khi chưa tìm được một tài liệu tham khảo phù hợp về quản trị bán hàng thì đừng bỏ qua tài liệu mà chúng mình giới thiệu dưới đây nhé. Hãy nhanh chóng truy cập và tải ngay nguồn tài liệu này về để cùng tham khảo và tích lũy thêm những kiến thức bổ ích phục vụ cho quá trình nghiên cứu của mình nhé. Tiểu luận môn quản trị bán hàng công ty Zenith computer terminal- Sự phát triển của toàn bộ kế hoạch kinh doanh Download tài liệu 10. Tiểu luận môn quản trị bán hàng Định hướng kế hoạch tuyển mộ, tuyển dụng, đào tạo nhân lực bán hàng Tiểu luận môn quản trị bán hàng Định hướng kế hoạch tuyển mộ, tuyển dụng, đào tạo nhân lực bán hàng là một trong những tài liệu tham khảo hay đã nhận được sự đánh giá cao từ giáo viên hướng dẫn. Nội dung của tài liệu đã được tác giả thực hiện ở cả hai ngôn ngữ là tiếng anh và tiếng việt, đây là một yếu tố lôi cuốn, hấp dẫn người đọc. Bên cạnh đó, sự tinh tế, tỉ mỉ trong cách trình bày bài cũng đã thể hiện được sự tận tâm khi nghiên cứu của nhóm tác giả. Tiểu luận môn quản trị bán hàng Định hướng kế hoạch tuyển mộ, tuyển dụng, đào tạo nhân lực bán hàng Download tài liệu 100+ Tài liệu tiểu luận quản trị bán hàng hay Đọc thêm Tham khảo 10 luận văn, tiểu luận kế toán tiêu thụ hay nhất Top 10 mẫu báo cáo thực tập cộng đồng hay nhất II. Một số điều cần biết về hoạt động quản trị bán hàng Mục tiêu mà quản trị bán hàng hướng đến Tùy thuộc vào từng giai đoạn, từng ngành hàng mà mục tiêu của chúng sẽ khác nhau, tuy nhiên mục tiêu chính của hoạt động quản trị bán hàng sẽ bao gồm – Mục tiêu về nhân sự Mục tiêu về nhân sự liên quan đến quá trình tìm kiếm và tuyển chọn nhân sự với những yêu cầu đề ra rõ ràng, kỹ lưỡng nhằm xây dựng được đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, có sự năng động, sáng tạo và hoàn thành tốt công việc được giao. Vì vậy, nhà quản trị bán hàng phải tuyển dụng và đào tạo được một đội ngũ bán hàng chất lượng, bên cạnh đó cần có chính sách khen thưởng hợp lý, xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên. – Mục tiêu về doanh số, lợi nhuận Mục tiêu về doanh số được thể hiện ở giá trị, doanh số hay thị phần nào đó… Mục tiêu về doanh số và lợi nhuận còn là thước đo để đánh giá năng lực và hiệu quả trong công tác quản trị bán hàng. Để đạt được mục tiêu này thì tất cả các nhân viên cũng như nhà quản trị từ cấp thấp nhất cũng phải có một chiến lược hành động cụ thể. Ngoài ra, người quản trị cấp cao cũng cần có những cách thức kiểm soát linh động, phù hợp cho cấp dưới của mình. Các nhân tố tác động đến quản trị bán hàng – Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố môi trường kinh tế, xã hội, chính trị, luật pháp, dân số, khoa học công nghệ. Môi trường vĩ mô có sự ảnh hưởng mang tính gián tiếp, tuy nhiên lại rất quan trọng vì nó ảnh hưởng tới hoạt động quản trị bán hàng của doanh nghiệp cũng như toàn bộ doanh nghiệp. Việc phân tích, đánh giá ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô sẽ giúp cho các doanh nghiệp thích ứng nhanh với sự thay đổi của thị trường và còn tìm ra nhiều cơ hội phát triển, mở rộng kinh doanh. – Môi trường vi mô Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố sự cạnh tranh của các đối thủ; nhu cầu của khách hàng; áp lực từ nhà cung cấp làm cho giá thành sản phẩm cao hơn, những đối thủ cạnh tranh khác với nguồn lực và công nghệ hiện đại… Nếu như môi trường vĩ mô ảnh hưởng gián tiếp đến quản trị bán hàng thì môi trường vi mô lại tác động liên tục, trực tiếp, đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn chủ động đối phó nhằm phát triển lâu dài, bền vững. – Môi trường nội bộ Một số nhân tố của môi trường nội bộ như mục tiêu, chiến lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp; trình độ chuyên môn của đội ngũ quản trị bán hàng; các nguồn lực của doanh nghiệp; khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường… Môi trường nội bộ của doanh nghiệp cũng ảnh hưởng không nhỏ tới quá trình sản xuất và kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Đọc thêm Top 10 lời mở đầu luận văn hay nhất 10+ Đồ án tốt nghiệp xây dựng website tốt nhất Trên đây là top 10 bài viết hay nhất về tiểu luận quản trị bán hàng với nhiều chủ đề khác nhau đã được chúng mình tổng hợp và giới thiệu đến quý bạn đọc. Hy vọng rằng với những thông tin mà chúng mình chia sẻ sẽ giúp quý bạn đọc có thêm được nhiều kiến thức và kinh nghiệm bổ ích phục vụ cho quá trình học tập và nghiên cứu của mình. Chúc các bạn thành công! TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINHKHOA KINH TẾ-TIỂU LUẬNĐỀ TÀI Sử dụng công cụ SCAMPER để xây dựng ý tưởng kinh doanh bánh giảmcânNgười hướng dẫn TS. Hồ Thị Diệu ÁnhSinh viên thực hiện Hồ Thị LanLớp học phần Kĩ năng quản trị220_01Nghệ An, Tháng 9 Năm 2021 MỤC LỤCTrangLỜI MỞ ĐẦUI. GIỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH BÁNH GIẢM CÂN ONLINEVÀ CÔNG CỤ KỸ THUẬT SCAMPER1. Quá trình hình thành ý tưởng kinh doanh…………………………………...12. Phương pháp sáng tạo tư duy SCAMPER…………………………………..13. Các nguyên tắc trong phương pháp tư duy sáng tạo SCAMPEP……………2II. SỬ DỤNG CÔNG CỤ SCAMPER ĐỂ XÂY DỰNG Ý TƯỞNG KINHDOANH BÁNH GIẢM CÂN LALISA1. Lập kế hoạch kinh doanh cửa hàng bán bánh giảm cân……………………. Xây dựng ý tưởng kinh doanh…………………………………………….. Mục tiêu kinh doanh…………………………………………………….... Thực trạng……………………………………………………………….... Ma trận SWOT…………………………………………………………....42. Kế hoạch maketing…………………………………………………………. Thị trường mục tiêu……………………………………………………..… Định vị sản phẩm………………………………………………………...... Chiến lược marketing…………………………………………………..….63. Các loại sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng………………………………... Phương pháp chế biến……………………………………………………..8 Sản phẩm chính cửa hàng………………………………………………… Dịch vụ cửa hàng……………………………………………………….…94. Nhân sự……………………………………………………………………...95. Tài chính…………………………………………………………………....10III. GIẢI PHÁP HỒN THIỆN Ý TƯỞNG KINH DOANH1. Các giải pháp………………………………………………………………. Những rủi ro có thể gặp phải…………………………………………...… Rủi ro khắc phục…………………………………………………………..112. Kiến Nghị……………………………………………………………….….12KẾT LUẬN……………………………………………………………...…...13TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………..13LỜI MỞ ĐẦUNgày nay, khi cuộc sống trở nên ổn định thì nhu cầu ăn uống của con người cũngthay đổi dần. Giờ đây quan điểm “ăn no mặc ấm” được thay bằng “ăn ngon mặcđẹp”. Do các yêu cầu về công việc như thường xuyên di chuyển, thời gian làm việckhông ổn định nên nhiều người đã chọn những loại đồ ăn nhanh , chế biến sẵn bênngoài, cùng với việc ít vận động , hay chế độ sinh hoạt thay đổi ngủ q ít, mơitrường ơ nhiễm… là nguyên nhân dẫn đến các căn bệnh mang tính tồn cầu nhưung thư, tiểu đường, béo phì… Trong đó béo phì là một căn bệnh hiện đang là vấnnạn cho cả thế nay tình hình dịch bệnh đang cao nên tình trạng thừa cân, béo phì đang tănglên với tốc độ đáng báo động, không chỉ ở các nước phát triển mà cả các nước đangphát triển. Ở các nước đang phát triển như Việt Nam thì béo phì tồn tại song songvới suy dinh dưỡng, tỷ lệ béo phì gặp ở nhiều ở thành phố hơn nơng thôn. Đây làmột vấn nạn co ảnh hưởng đến tương lai, nếu khơng có một chế độ ăn uống hợp lísẽ gây ra nhiều hậu quả nghiêm thế, em chọn đề tài xây dựng nên ý tưởng về kinh doanh bánh giảm cân. Mộtphương pháp ăn kiêng mới là dùng bánh ngọt trong thực đơn giảm cân là giải phápgiúp cho cơ hể thỏa mãn vị giác ,ít thèm ăn. I. GIỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH KINH DOANH BÁNH GIẢM CÂN ONLINEVÀ CƠNG CỤ KỸ THUẬT SCAMPER1. Q trình hình thành ý tưởng kinh doanhCó một thói quen khơng hề tốt cho sức khỏe hiện nay mà hầu hết ai cũng đều mắcphải, đó chính là tham lam dung nạp quá nhiều thức ăn chứa nhiều chất béo, đạm,đường,…trong một ngày. Điều này vơ hình dung khiến cho cơ thể hệ tiêu hóa phảilàm việc liên tục, có thể cịn bị tăng cân và nhiều nguy cơ bệnh tật khác nữa. Đã cókhơng ít các trường hợp bị béo phì hay mỡ trong máu do thừa chất béo lipit, bị tiểuđường do ăn quá nhiều đồ ngọt trong thời gian dài…Tiểu đường, máu trong mỡ hay béo phì,.. do việc sử dụng thực phẩm quá nhiềuluôn được các bác sĩ khuyến cáo là những căn bệnh nan y bởi để điều trị thành cơngkhơng hề đơn giản. Nhưng có một cách để phịng ngừa và ngăn chặn hữu hiệu ít aiđể ý đó chính là thiết lập lại thói quen ăn uống của mình, bắt đầu bằng việc thay đổithực đơn. Ví dụ, những người đang có nguy cơ hoặc sợ bị béo phì họ sẽ hạn chế ănbữa ăn chính, vì tổng bữa ăn chính sẽ có nhiều thức ăn và bạn sẽ rất khó để kiềmchế được cơn thèm ăn của mình. Cịn với những người đã và đang bị béo phì họ sẽđổi khẩu phần ăn chính của mình sang các loại hoa quả, bánh hay đồ ăn vặt chứa ítđường, và ăn thật ít mùa dịch hiện nay, các hàng quán không thể mở, việc kinh doanh chủ yếu sẽ tậptrung chủ yếu vào bán hàng online nên em đã chớp lấy điểm yếu này, biến nó thànhcơ hội kinh doanh trong năm 2021 cho bản Phương pháp sáng tạo tư duy SCAMPERLà phương pháp tư duy sáng tạo nhằm cải thiện sản phẩm, quy trình, dịch vụ… đãcó hay dự tính phát triển, dựa vào kỹ thuật cơng não để tìm ra nhiều phương án giải5 đáp hàng loạt câu hỏi. Các câu hỏi được đặt ra theo trình tự với mục tiêu thu thậpnhiều ý tưởng theo khả năng cho Các nguyên tắc trong phương pháp tư duy sáng tạo SCAMPERNguyên tắc Substitue/thay thế Khi sử dụng nguyên tắc thay thế chúng ta đang đitìm Có thể dùng những ngun vật liệu khác để cải tiến sản phẩm này khơng? Cóthể thay thế bước nào trong quy trình sản xuất ?Nguyên tắc Combine/Kết hợp Nguyên tắc này dựa trên việc kết hợp các sảnphẩm/dịch vụ khác nhau thành sản phẩm/dịch vụ mới có nhiều giá trị hơn chokhách hàng ví dụ Combo đa năng, sản phẩm lưỡng tính…Nguyên tắc Adapt/Thích nghi Nguyên tắc thích nghi là cho tính năng và tác dụnghay công dụng sản phẩm/dịch vụ hiện tại được sử dụng trong một trường hợp khác– áp dụng vào cho phù hợp hơn trướcNguyên tắc Modify/Điều chỉnh Có thể thay đổi hình dáng và kích thước hay màusắc của sản phẩm khơng? Có thể bổ sung những tính năng nào cho sản phẩm đểtăng thêm giá trị cho khách hàng?Nguyên tắc Put to Other Uses/Sử dụng vào mục đích khác Chúng ta phải tìm cáchsử dụng các sản phẩm/dịch vụ thơng thường vào những việc khác ví dụ tính năngAI này áp dụng cho tất cả các sản phẩm mà trước nay chưa có AI chẳng tắc Eliminate/Loại bỏ Loại bỏ bớt các tính năng ABC để sản phẩm đơngiản hơn nhưng tạo ra 01 sản phẩm mới ưu việt hơn ví dụ Vé máy bay Vietjet loạibỏ hết suất ăn … để ưu việt về giá hơn VNA là một ví dụ điển Nguyên tắc Reverse/Đảo ngược Đảo thứ tự của dịch vụ hay sản phẩm . Ví dụ ngàyxưa vào quán ăn xong mới trả tiền thì ngày nay rất nhiều quán ăn bắt ngược lại hãy trả tiền rồi mới được ăn là một ví SỬ DỤNG CƠNG CỤ SCAMPER ĐỂ XÂY DỰNG Ý TƯỞNG KINHDOANH BÁNH GIẢM CÂN1. Lập kế hoạch kinh doanh cửa hàng bán bánh giảm Xây dựng ý tưởng kinh doanhTên cửa hàng Cửa hàng bánh ngọt giảm cân LalisaSlogan “Ăn ngon mà không lo béo”Theo tìm hiểu thì hiện nay ở thành phố chưa có cửa hàng bánh giảm cân nào nên sẽlà nơi hứa hẹn rất nhiều tiềm vực kinh doanh dịch vụ ăn Mục tiêu kinh doanh+ Mục tiêu ngắn hạn Xây dựng một cửa hàng chuyên về bánh ngọt cho người giảmcân với công thức cải tiến cùng các loại thức uống đi kèm bổ dưỡng và cũng dànhcho người giảm cân. Với khoản tiền đầu tư vừa, khả năng thu hồi vốn và phát triểncao. Xây dựng một cửa hàng bánh với các sản phẩm đáp ứng được nhu cầu đa dạngcủa khách hàng, kèm theo đó là sự hài lịng và tín nhiệm.+ Mục tiêu dài hạn Mở rộng quy mô ở trên địa bàn thành phố Thực trạng7 Ngành bánh ngọt là một trong những ngành có tốc độ tăng trưởng cao và là phânkhúc cạnh tranh mạnh mẽ nhất trong ngành hàng tiêu doanh nghiệp lớncũng đã sản xuất những loại bánh ngọt ăn kiêng như bánh ăn kiêng giảm cân ănsáng nestle fitnesse, bánh ăn kiêng giảm béo nay, số người mắc bệnh béo phì và các bệnh lý liên quan đến thừa cân nhưtiểu đường, mỡ máu… đang ngày càng gia tăng. Tuy nhiên dù là biết bản thân cầnphải hạn chế ăn đồ nhiều dầu mỡ, bánh kẹo… nhưng cơn thèm ăn đồ ngọt luônluôn thường trực, quấy nhiễu, thôi thúc họ ăn, ăn và giải pháp tối ưu là gì?Để thỏa mãn sở thích thích ăn đồ ngọt của người tiểu đường, béo phì mà khơng làmảnh hưởng lớn đến chế độ ăn kiêng cũng như khuyến cáo tiêu dùng thực phẩm củabác sĩ thì bánh giảm cân sẽ là lựa chọn tối ưu khác biệt Điểm khác biệt lớn nhất giữa bánh giảm cân của cửa hàng vớinhững bánh truyền thống là sử dụng các nhiên liệu từ tự nhiên như yến mạch, gạolứt, mật ong, khoai lang dành cho người ăn kiêng giảm cân đảm bảo chế độ ănsạch, giảm tối đa lượng gluten từ bột mì đường và phụ Ma trận SWOTĐiểm mạnh – strengths-Các ngun liệu chính đều có nguồn gốc từ thiên nhiênGiá cả phù hợp với túi phẩm có kèm đồ uống, các loại nước trái cây, nước uống detox cho ngườimong muốn giảm cân và thanh lọc cơ -Bánh được trang trí theo phong cách hiện đại, ấn tượng với màu nâu của sôcôlavà trắng của kem sữa, xanh của trà xanh, đỏ của dâu, vàng của chanh leo vàxồi,..tuyệt đối khơng sử dụng phẩm yếu – weaknesses-Sản phẩm tập trung cho phân khúc khách hàng muốn giảm cân nên để đạt đượchiệu quả thì khá tốn thời hội – opportunities-Là một ngành kinh doanh mới cực kì tiềm năng do các sản phẩm này chỉ mới-xuất khách hàng không chỉ là những người ăn kiêng mà cịn có các kháchhàng tiềm năng khác như người bị bệnh tiểu đường, người thích sử dụng sảnphẩm từ tự nhiên và thực phẩm thức – threats-Cạnh tranh trong lĩnh vực bánh ngọt rất cao. Đối thủ cạnh tranh lớn từ các cửa-hàng kinh doanh cả thị trường luôn biến Kế hoạch maketingTại Việt Nam tình hình dịch bệnh đang rất phức tạp, tâm lý người dân khơng muốnra đường, các hàng qn ln có nguy cơ phải đóng cửa tạm thời dẫn đến khơngthể hoạt động được. Nắm bắt được tình hình này ý tưởng sẽ ko kinh doanh theohình thức mở bán tại cửa hàng mà chỉ kinh doanh theo hình thức online 1 Thị trường mục tiêuThị trường thực phẩm ăn kiêng, giảm cân có nguồn gốc từ thiên nhiên9 Nhóm khách hàng mục tiêu– Người thừa cân, người bị bệnh tiểu đường.– Người ăn kiêng– Người muốn giữ dáng, thích sử dụng sản phẩm từ tự nhiên và thực phẩm Định vị sản phẩmLà bánh ngọt dành cho người mắc các bệnh liên quan đến béo phì, người đanggiảm cân và người thích các thực phẩm sạch đến từ tự Chiến lược maketingSản phẩm chính có khoảng 10 loại bánh. Vệ sinh an toàn thực phẩm được đặt lênhàng đầu. Các loại bánh được làm theo công thức dành cho người giảm cân nênngười bị tiểu đường hoặc người thừa cân đều có thể dùng Sản phẩmVề bao bì hộp bánh có nhiều màu, trên hộp có in logo và slogan ; đặc biệt sẽ cóhộp đựng bánh riêng cho các dịp lễ tết đặc GiáGiá bán mỗi loại bánh phụ thuộc vào lượng nguyên liệu sử dụng để làm bánh. Nêncác loại bánh khác nhau sẽ có các mức giá khác nhau. Từ Kênh bán hàngĐể khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận đến sản phẩm một cách nhanh chóng, thuậntiện nhất, cửa hàng quyết định xây dựng 3 kênh bán hàng Facebook, Zalo vàTiktok .d. Xúc tiến10 - Chủ yếu là viết bài đăng lên fanfage của cửa hàng và các trang liên quan đến thựcphẩm ăn kiêng và thực phẩm từ thiên nhiên; ngồi ra cịn in và phát tờ rơi để kháchhàng có thể biết đến tiệm bánh. Giá in tờ rơi1000 tờ*330đ= Đưa cửa hàng lên các kết quả tìm kiếm của Google map. Google map được mọingười dùng để tìm kiếm địa điểm. Cửa hàng lên đây, mọi người sẽ dễ dàng tìmđường đến địa chỉ của cửa hàng khi search trên Google hơn. Và việc đưa cửa hànglên Google map là hồn tồn miễn phí. Nếu có nhiều khách hàng review theo đánhgiá dấu sao thì khi hiển thị trên Google sẽ rất bắt mắt. Việc quảng bá sẽ trở nênchuyên nghiệp hơn bằng hình ảnh và các thơng tin đánh giá khách quan với chi phíchỉ Đưa lên các trang Foody, Lozi. Địa điểm ăn uống, đối với dân sành ăn thì Foodyđược xem như 1 trang tìm kiếm tương tự Google. Có gần 4 triệu thành viên, Foodyđược các tín đồ ẩm thực xem là “google” để tìm kiếm những quán ăn của các tín đồẩm thực. Do đó, việc quảng cáo trên Foody chính là con đường hữu dụng để mọingười biết đến tiệm bánh- Quảng cáo trên internet Đưa tin, bài về chương trình khuyến mại, các loại bánhcó tại cửa hàng trên các forum của các trường đại học, các forum được các bà mẹtrẻ ghé thăm nhiều như webtretho, … và thăm dò phản ứng của họ về các dịch vụmà cửa hàng đưa ra. Chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội như facebook,instar.. và các trang thương mại điện tử mình đăng bán Sử dụng một số chương trình thẻ tích điểm cho khách hàng Thẻ tích điểm cấpbậc, thẻ tích điểm đổi Chính sách chăm sóc khách hàng-Xây dựng văn tôn trọng khách hàng11 -Khi khách hàng khơng hài lịng có thể phản ánh qua dụng thẻ tích điểm Wifi marketing- ứng dụng quảng cáo thơng qua wifiChiphí đồng/tháng .Tổng chi phí cho hoạt động marketing/tháng Các loại sản phẩm và dịch vụ của cửa Phương pháp chế biếnSử dụng phương pháp Detox bằng bánh được phát triển bởi Deborah Schippe. Vớiviệc sử dụng các công thức thay thế bột mì bằng bột yến mạch, hạn chế sử dụngđường hóa học, sử dụng các thành phần tự nhiên để thanh lọc cơ thể. Loại bỏ cácthành phần độc hại thường thấy trong bánh ngọt như phụ gia, chất tạo ngọt nhântạo… bằng những thực phẩm thiên nhiên. Thay thế các thành phần gây béo bằngcác thành phần có lợi cho q trình giảm Sản phẩm chính của cửa hàng- Bánh Gato Bánh Gato Thường dùng trong những dịp lễ như sinh nhật trang tríđẹp mắt và nhiều tầng lớp theo nhu cầu của khách hàngthành phần bột yến mạch,bột bắp, trứng gà…- Bánh chocolate Thành phần Bột yến mạch, chuối, trứng gà, mật ong, cacao, bộtnở- Bánh Brownie Thành phần Bột yến mạch, khoai lang, cam, hạt bồ đào, cacao,đường ăn kiêng, bột nở, muối.- Bánh ngói hạnh nhân Thành phần 90% hạt hạnh nhân lát, đường ăn kiêng,stevia, trứng gà, bột hạnh nhân.12 - Ngồi ra có thể làm ra các loại bánh mini dễ thương giá rẻ chỉ từ 10k tạo sự hiếukì, cũng như giúp khách hàng có thể thử sản phẩm mà không lo ngại về số tiền bỏra quá nhiều. Từ đó tạo sự hài lịng cho khách hàng tăng lượng khách hàng cho Đăng bán kèm thêm một số dụng cụ tập thể hình giúp giảm cân tại nhà, có kèmtheo các bài tập giảm cân 3 Dịch vụ của cửa hàngDịch vụ đặt bánh Cửa hàng nhận đặt bánh trực tiếp hoặc đặt bánh online. Kháchhàng được tùy chọn hình thức bánh theo sự hướng dẫn của nhân viên. Bánh có thểđược giao đến tận nơi nếu khách yêu hàng nếu không ưng ý với chất lượng sản phẩm hay thái độ CSKH của nhânviên online có thể góp ý trực tiếp qua số điện thoại liên lạc nhằm tạo tâm lý thoảimái cho khách hàng, tạo ấn tượng tốt về doanh hàng trên các trang thương mại điện tử Bán hàng trên các trang thương mạiđiện tử là xu hướng kinh doanh phổ biến được không chỉ các shop bán lẻ mà cả cáccông ty, doanh nghiệp lựa chọn để nâng cao số lượng đơn hàng, doanh thu bánhàng của mình. Nó sở hữu nhiều ưu điểm và có khả năng hỗ trợ người bán, ngườimua tiếp cận khách hàng tốt hơn nhiều so với các phương thức bán hàng truyềnthống mà chúng ta thường thấy, cửa hàng sẽ bán hàng trên các trang thương mạiđiện tử nổi tiếng như tiki, shoppee, lazada, Sen Nhân sựQuản lý chung 01 người Lãnh đạo đội ngũ nhân viên trong các hoạt động vàphương hướng đã đề ra nhằm đạt được mục tiêu của cửa hàng, kiểm sốt chi phí và13 đạt được mục tiêu doanh số đề ra, hoạch định và tổ chức các chiến lược bán hàng,marketing cho cửa viên bán hàng, nhân viên chăm sóc và trả lời tin nhắn khách hàng2 nhânviên túc trực thường xuyên Tiếp xúc đầu tiên với khách hàng nên cần có thái độlịch sự, niềm nở, vui vẻ. Giúp khách hàng nhận biết và lựa chọn các mặt hàng có tạicửa hàng, thực hiện nhiệm vụ thu ngân tại cửa hàng. Làm nhiệm vụ marketing chocửa viên làm bánh 02 người – 2 ca Là người trực tiếp làm ra các sản phẩm chocửa hàng, đội ngũ này phải có kinh nghiệm và khả năng sáng tạo. Và yếu tố quantrọng của người làm bánh là tính tỉ mĩ và kiên trì, đem đến cho cửa hàng các loạibánh độc đáo, ngon miệng và đẹp viên kế toán 01 Cân đối sổ sách thu chi cho cửa hàng, phỉ trung thực, cẩnthận, có kiến thức và kỹ năng chuyên môn. Hiểu biết các quy định về thuế, một vàiđiều luật cơ bản có ảnh hưởng đến việc kinh doanh của doanh chuyển hàng thuê các nhân viên shiper ngồi5. Tài chínhPhân tích điểm hịa vốn Dự tính mỗi khách hàng sẽ chi trung bình cho 1lần. Tổng chi phí bao gồm cả biến phí hàng tháng là vốn khi TR=TC TR= Số đơn hàng trong 1 tháng= =500 đơn. Số đơn hàng trong 1 ngày =17 đơn . Như vậy đểkhơng bị lỗ thì tối thiểu trong 1 ngày phải có 17 đơn báo lượng đơn hàng sẽ đến trong 1 ngày là 20 đơn với mức chi trung bình Doanh thu 1 ngày =20 * Doanh thu trong 1 tháng nhuận hàng tháng vậy để hoàn vốn tháng 15 báo chi phí Chí phí hàng tháng phí đầu tư ban đầu GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN Ý TƯỞNG KINH DOANH1. Các giải Những rủi ro có thể gặp phải- Cạnh tranh trong lĩnh vực bánh ngọt rất cao, đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải phảnứng kịp thời với mọi nhu cầu thay đổi của khách Giá cả thị trường luôn biến động, trực tiếp là đối thủ cạnh tranh hạ giá nên cần đềxuất các biện pháp đối phó kịp thời tránh giá nhập, bán khơng tốt- Chi phí trong lúc thực hiện tăng hơn so với dự tính ban đầu do chi phí sửa chữamáy móc, chi phí nhân lực,…- Trong khi thực hiện khơng đủ chỉ tiêu số khách hàng dẫn đến thua lỗ- Rủi ro trong việc thanh Khắc phục rủi ro- Bảo mật trong giao dịch đảm bảo tuyệt đối sự bí mật của giao dịch ln đặt lênhàng đầu. Bằng khơng doanh nghiệp có thể gặp nhiều nguy cơ khác nhau đồng thờimất đi niềm tin của khách Đưa ra những chiến lược Marketing mới mẻ, thu hút khách hàng15 - Bảo quản máy móc, dụng cụ, có các chế độ lương thưởng khuyến khích nhân viênlàm việc hiệu quả- Chuyển đổi nhà cung cấp để giữ vững mức giá phù hợp với người tiêu dùng- Mã hoá dữ liệu cho việc thanh tốn2. Một số kiến nghịNhà nước có chính sách ưu tiên phát triển các dịch vụ kinh doanh online, đề ra cácgiải pháp cho việc vận chuyển đơn hàng cần thiết đến tay người tiêu dùng trongtình hình dịch bệnh hiện cơng cụ scamper đã được sử dụng trong quá trình xây dựng ý tưởngNguyên tắc Adapt/Thích nghi Khơng bán hàng tại cửa hàng mà chuyển sanghình thức bán hàng online phù hợp với tình hình dịch bệnh hiện nay 1Nguyên tắc Modify/Điều chỉnh Thay đổi kích cỡ của bánh giảm cân, tạo sự hiếukì và là một hình thức quảng cáo tiếp cận tới khách hàng dễ hơn 2Nguyên tắc Combine/Kết hợp Từ những khách hàng mua bánh tại quán có thểxác định đây là những đối tượng sợ béo, có nhu cầu giảm cân từ đó kết hợp bánkèm thêm các dụng cụ tập thể hình 316 KẾT LUẬNNgày nay vấn đề sức khỏe đang dần được ưu tiên hàng đầu, khách hàng luôn hướngtới những sản phẩm tốt cho sức khỏe của mình. Cửa hàng bánh giảm cân Lalisa làsự lựa chọn hoàn hảo hướng tới nhu cầu trên. Những sản phẩm của Lalisa xuất pháttừ thiên nhiên giảm thiểu lượng chất, phẩm màu hóa học ảnh hưởng đến sức chỉ có vậy sản phẩm của chúng tơi cịn hỗ trợ việc giảm cân, tránh tăng cândo sử dụng đồ ngọt và nó đặc biệt hữa ích đối với những người béo phì, tiểu đây bạn không phải lo lắng khi sử dụng đồ ngọt nữa, và nó chính là xu hướngphát triển của ngành bánh ngọt trong tương mục tài liệu tham khảo /> /> />

tiểu luận bán hàng online